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天寒地冻无所惧,日日顺物流暖心定制场景方案送到家

  • 2021-09-15
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近日,受新一轮冷空气影响,我国东北、西北、黄淮等大部分地区迎来大范围降温,多地甚至出现寒潮雨雪天气,对人们的生活和出行造成一系列影响,物流行业更是面临巨大考验。在此背景下,日日顺物流20万场景服务J师始终坚守服务一线,从用户需求出发,按约送装大件商品的同时提供个性化的场景解决方案,在寒冷的天气里为用户送上有温度的物流服务体验。

风雪难挡服务脚步日日顺物流获用户点赞

进入12月,威海市迎来大风、低温、降雪天气,当地气象台多次发布道路结冰黄色预警和大风黄色预警,提醒人们注意出行安全。

12月13日,家住环翠区的张先生网购了一台波轮洗衣机,并预约第二天送达。这本是一次再普通不过的上门服务,却因连日降雪变得异常艰难。由于道路被冰雪覆盖,日日顺物流配送车一路行驶困难,到达张先生小区附近时几次轮胎打滑走不动,两位负责配送的场景服务师便轮番下车,通过人力推车的方式再次前行,最终按照约定时间将洗衣机安全送进用户家。

送到不是结束,而是服务的开始。拆除旧机器、安装新机器、通电测试、使用讲兰.……新i洗衣机很快投入使用。对于日日顺物流的服务,张先生这样评价,“家里旧洗衣机坏了,紧急在网上买了一台,不巧碰上连着下雪,我都有点担心让到网点自取。没想到不仅按约送来了,而且拆旧装新,还教会我如何使用、保养,真的是感谢两位师傅!”

举手之劳解决用户生活难题创全流程服务体验

当张先生向日日顺物流场景服务师道辛苦的时候,距离威海近一千公里的长春,寒潮的威力持续展现,当地气温一度降至入冬以来最低点,而长春市民王女士却同样因为日日顺物流的服务感受到温暖。她表示,"日日顺小哥特别专业,不仅给送装了家电,还帮忙把漏水的地方修好了,他说是举手之劳,却是解决了我的一大难题。”

原来,日日顺物流场景服务师张师傅在上门给王女士送装家电时,沟通了解到其家中花洒管路漏水已有一段时间,自己不会修,也不敢随意找人来修。考虑到王女士未来使用的安全和方便,张师傅提出可以帮忙。在征得用户许可后,张师傅修好了花洒管路,并反复通水确认,待问题解决了才离开,专业的服务能力和认真的服务态度给王女士留下了深刻印象,也让王女士特别感动。

不仅在威海、长春,在全国2915个区县,到处都有日日顺物流场景服务师的身影,他们不惧寒风、雨雪等恶劣天气的考验,通过定制个性化的服务方案,努力把有温度的场景服务送给每一位用户。天津用户急需跑步机进行康复训练,日日顺物流场景服务师肩扛跑步机穿越4个胡同进行紧急配送,安装完成后还细心告知调节步速的方法及使用注意事项;重庆山区雨后道路湿滑泥泞,普通配送车辆无法前行,日日顺物流场景服务师找来附近施工铲车历时4小时将冰箱送达,让独居老人感受到冬日的温暖;沈阳用户购买546升大冰箱,因体积过大无法进入楼道,日日顺物流场景服务师在零下15°℃的户外临时拆卸下冰箱门,搬运至四楼组装,最终让大冰箱安全进入用户家......

依托2915个区县无处不达’、“按约送装违诺必赔"、"送货上门进村入户、“送装同步一次就好"、“0货损坏了就赔’、“专业温暖500强品牌保障、"20万场景服务师7大黑科技定制居家场景服务方案"7大品质服务承诺,日日顺物流持续迭代多种定制化、场景化解决方案,用暖心服务为用户创造全流程体验,致力于引领行业转型升级。